Die digitale Transformation prägt die moderne Arbeitswelt und mit wbdGPT haben die Wirtschaftsbetriebe Duisburg - AöR (WBD) einen wichtigen Schritt in diese Zukunft gemacht.
Die WBD verfolgen eine Unternehmensphilosophie, die von Veränderungsbereitschaft und der Förderung von Innovation geprägt ist. Mit dem Einsatz von wbdGPT, einem maßgeschneiderten KI-Assistenten für die internen Prozesse, hat das Unternehmen ein klares Zeichen für diese Werte gesetzt.
Das Projekt wbdGPT befindet sich derzeit noch in der Beta-Phase. Das bedeutet, dass die KI-Lösung bereits funktional ist und von den Mitarbeitenden genutzt wird, während gleichzeitig Feedback gesammelt und Implementierungen optimiert werden. Dieser Ansatz spiegelt die Absicht wider, ein Werkzeug zu schaffen, das wirklich den Bedürfnissen der Nutzerinnen und Nutzer entspricht und sich dynamisch weiterentwickelt.
Um die Mitarbeitenden auf den Umgang mit wbdGPT vorzubereiten und ihnen die nötigen Grundlagen zu vermitteln, wurden entsprechende Schulungen durchgeführt. Diese Weiterbildungsmaßnahmen sind Teil der Personalentwicklung bei den WBD und umfassen eine Einführung in die Grundlagen neuronaler Netze und den praktischen Einsatz der KI.
wbdGPT wurde intern von einem dreiköpfigen, interdisziplinären Team entwickelt und ist darauf ausgerichtet, den Mitarbeitenden bei verschiedenen Fragestellungen zu assistieren. Von der Beantwortung von Fragen bis hin zur Formulierung von Texten und Konzeptentwicklung – wbdGPT bietet schnellen Zugang zu internen Informationen während gleichzeitig die Datensicherheit gewährleistet wird. Der Mehrwert von wbdGPT für die Mitarbeitenden besteht darin, dass alltägliche Abläufe effizienter und informationsintensive Prozesse erleichtert werden. Kundinnen und Kunden profitieren indirekt durch verbesserte und schnellere Serviceleistungen der WBD-Mitarbeitenden.
In der Zukunft soll wbdGPT anhand des Feedbacks der Nutzerinnen und Nutzer kontinuierlich verbessert werden. Es wird erwartet, dass noch weitere Anwendungsfälle identifiziert werden, die einzelne Geschäftsbereiche gezielt unterstützen können.
Die WBD zeigen mit dem Projekt wbdGPT, dass sie bereit sind, neue Technologien zu adaptieren und diese im Sinne einer effizienten und zukunftsfähigen Arbeitsweise einzusetzen. Durch die Schulung ihrer Mitarbeitenden und den offenen Beta-Ansatz fördern sie die aktive Teilhabe am digitalen Wandel und stärken damit die Innovationskraft des gesamten Unternehmens.
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