Frag WiDu, unseren Chatbot
Seit Ende 2021 ist er auf unserer Seite wb-duisburg.de im Einsatz, der digitale Chatbot namens WiDu (für Wirtschaftsbetriebe Duisburg). Der Chatbot steht den Kundinnen und Kunden der WBD jederzeit mit Antworten auf über 200 verschiedene Anliegen der Nutzerinnen und Nutzer zur Verfügung. Das Anliegen hinter Chatanfragen wie „Ich möchte Textilien entsorgen “ oder „Wo finde ich in Duisburg Altkleidercontainer?“ könnte die Entsorgung von Altkleidern sein. WiDu erkennt eine Eingabe, versucht diese einem Anliegen zuzuordnen und die passende Antwort auszugeben.
In dem genannten Bespiel würde er Folgendes antworten: „Das Entsorgen von Textilien erfolgt in Altkleidercontainern. Zur Entsorgung der gebrauchten Kleidung und von Schuhen stehen Ihnen mittlerweile rund 400 Altkleidercontainer zur Verfügung. Es erfolgt keine Abholung durch Sperrgut.“ Unter der ausgegebenen Nachricht befindet sich ein Button, durch welchen Nutzende mit einem Klick zur Übersicht der öffentlichen Behälterstandorte gelangen können.